컨슈머타임스=김동역 기자 | 강원랜드가 25일 하이원 그랜드호텔 다이아몬드룸에서 고객중심지향 조직문화 확산을 위해 '2기 CV 크리에이터' 발대식을 가졌다고 밝혔다.

'CV 크리에이터(Customer Value Creator)'는 서비스 혁신을 도모하는 현장 리더로 강원랜드는 내부 공모를 통해 고객에 대한 이해가 높고 서비스 마인드가 우수한 고객접점 직원 34명을 2기 CV 크리에이터로 최종 선발했다.

선발된 직원들은 향후 2년간 고객서비스경영 실현을 위해 사내 서비스 핵심목표 전파 교육을 실시하고 고객설문조사·고객의 소리(VOC) 등 고객서비스 관련 데이터 분석을 기반으로 서비스 방향 수립 및 개선 활동을 전개할 예정이다.

2기 CV크리에이터 직원들은 지난 23일부터 이틀간 교육 시강 및 피드백을 통해 사내 전파 교육을 위한 준비를 마치고 25일 발대식을 가졌다.

이날 발대식에는 최철규 대표이사 직무대행이 참석해 직접 임명장을 수여하며 선발된 직원들을 격려했다.

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