분기마다 '소비자보호 우수' 보험설계사 선정
컨슈머타임스=김성수 기자 | 흥국화재는 전속 보험설계사들을 대상으로 '흥Good 우수설계사 인증제'를 도입해 소비자보호를 강화했다고 18일 밝혔다.
인증제는 분기별로 보험판매 과정의 건전성, 계약실적 등을 평가해 우수설계사를 선정하고 인증마크 사용과 장기계약심사 우대 등 특전을 부여한다.
특전의 효력은 3개월간 유지되며 올해 1분기 평가를 바탕으로 최초 선정된 설계사는 모두 101명이다.
흥국화재가 인증제를 도입한 핵심적인 이유는 '판매건전성 강화'를 위해서다.
우수설계사의 판매건전성 인증기준은 불완전판매 0건, 민원발생 0건, 완전판매 모니터링 및 통화품질 모니터링 우수자 등을 조건으로 하기 때문이다.
흥국화재 소비자보호실 관계자는 "인증제 도입과 분기별 운영의 취지는 전속설계사들에게 더 많은 기회를 제공함과 동시에 구체적이고 단기적인 목표를 제시함으로써 판매건전성을 제고하려는 것"이라며 "궁극적으로 완전판매 100%를 달성해 소비자보호와 고객신뢰를 더욱 강화하겠다"고 전했다.
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