[컨슈머타임스 조규상 기자] 케이뱅크는 KAIST KECI Lab(카이스트 지식공학 및 집단지성 연구소), 데일리인텔리전스와 AI(인공지능) 음성상담 콜봇 개발을 위한 연구개발 협약을 체결했다고 21일 밝혔다.

이번 협약을 통해 케이뱅크는 챗봇 고도화는 물론 콜봇 서비스 연구와 개발을 통한 고객상담 자동화 기술을 확보해 나갈 방침이다.

케이뱅크는 이를 통해 상담이 몰리는 상황에서의 고객 대기시간 단축에도 크게 기여할 것으로 예상했다.